''السماح للوكالات بالعمل بنظام الدرجات لفائدة الحجاج هذا الموسم''
القرار اتُّخذ تلبية لرغبات الحجاج الذين يُطالبون بخدمات أكثر مما يوفّره الديوان
منع مجلس إدارة الديوان الوطني للحج والعمرة، الوكالات السياحية من إلزام الحجّاج بتسديد مبالغ إضافية مقابل خدمات بالبقاع المقدّسة، داعيا إياهم إلى النزول عند رغبات زبائنهم والتقيّد بالقيمة المالية التي تم تحديدها، إذ يحق للحاج أن يرفض دفع دينار واحد يزيد عن 221 ألف دينار، إلاّ إذا كان يريد هذه الخدمات، وأبدى استعداده لدفع مقابل لها.وقال رئيس مجلس إدارة الديوان وزير الشؤون الدينية والأوقاف أبو عبد الله غلام الله، في اتصال بـ”النهار”، أمس، إن مصالحه قرّرت السّماح هذا الموسم للوكالات السياحية بتقسيم زبائنها إلى قسمين، إذا اقتضى الحال ذلك، وهذا حسب طلبات الحجاج ورغبتهم في الخدمات الإضافية، إذ يمكن لصاحب الوكالة إرسال الحجّاج الذين يدفعون مبالغ إضافية في رحلات خاصة وإسكانهم في فنادق خاصّة بهم أيضا.وأشار الوزير، إلى أن هذا الإجراء سيُعطي المزيد من الحرّية للوكالات بغرض النزول عند طلبات زبائنهم، من خلال إحداث نظام الدرجات الذي ارتأى مجلس إدارة الديوان تمكين الحجاج منه هذا الموسم، حيث يطلق على الذين يسدّدون مبالغ إضافية ”حجّاج الدرجة الأولى” في تصنيف الوكالات، و”حجاج الدرجة الثانية” بالنسبة لمن يكتفون بتسديد المبلغ المحدّد من قبل الديوان الوطني للحج والعمرة.ويستفيد في هذا الإطار؛ الزبائن الذين يُسدّدون مبالغ إضافية من الخدمات التي توفّرها الوكالات على مستوى ”منًى وعرفات”، من وجبات ساخنة إلى جانب امتيازات أخرى بالفنادق، وتوفير لباس الإحرام وغيرها، وذلك مقابل ما يدفعونه من مال، في الوقت الذي قال الوزير، بأنه على هذه الوكالات أن تتفرّغ لكلّ زبائنها، كلّ حسب حقوقه التي يكفلها العقد المبرم بين الطرفين، سواء الدرجة الأولى أو الثانية.تجدر الإشارة، إلى أن معظم الوكالات السياحية اضطرّت في الموسم الفارط إلى إلغاء قرارها بتقديم خدمات إضافية، بسبب رفض بعض الحجاج وامتناعهم عن دفع مقابل هذه الخدمات، مما جعلهم يتقيّدون بما تم تحديده من قبل الديوان، على الرغم من أن عددا كبيرا من الزبائن يريد هذه الخدمات، مما دفع بأصحاب الوكالات إلى إلغاء الفكرة من أساسها وعدم المغامرة بتقديم خدمات لبعض الحجّاج ممن دفعوا المقابل، ومنعها عن بعضهم الآخر، على أساس أن ذلك سيؤدّي إلى خلق صراعات هم في غنًى عنها. وقرّر مجلس إدارة الديوان، السماح للوكالات السياحية بإدخال نظام الدرجات، لتمكينهم من تلبية رغبات الحجّاج؛ مع إمكانية الفصل بين حجّاج الدرجة الأولى والثانية في الرحلة والإقامة، حتى لا تكون هناك أية حساسيات في حال تقديم أمور إضافية لحاج دون آخر، يرى بأنهما قدما مع نفس الوكالة السياحية، خاصة وأن كثيرين لا يراعون تقديم الحجّاج الآخرين لأموال إضافية مقابل هذه الخدمات التي يستفيدون منها في البقاع.
