الخبير الإلكتروني يعاين السيارات عن بعد.. و72 ساعة لتعويض الزبائن
الدفع الإلكتروني سيستغل في التأمينات البسيطة فقط في انتظار تطور العملية
صب مبالغ التعويض في حسابات الزبائن مباشرة بدل الصك
كشف نائب رئيس الاتحاد الجزائري للتأمين وإعادة التأمين، حسن خليفاتي، عن نظام جديد يبدأ العمل به على مستوى شركات التأمين يطلق عليه «الخبير الإلكتروني»، يعمل على تسهيل عملية تعويض الزبائن وتقليص آجال ذلك، حيث لا تتعدى 72 ساعة، ابتداء من السنة المقبلة. وأوضح حسن خليفاتي في اتصال مع «النهار» أمس أن شركات التأمين الجزائرية تسعى إلى عصرنة النظام الإلكتروني للشركات بهدف تسهيل المعاملات بين إدارة الشركات والزبون، مضيفا أن شركة «أليانس» استحدثت نظاما جديدا يسمى «الخبير الإلكتروني» الذي يمكن الزبون من التصريح عن حادث مرور مادي دون انتظار الخبير لمعاينة السيارة، وفق ما كان معمولا به في الطريقة التقليدية. ويسمح النظام الجديد بتحويل الصور إلكترونيا إلى الوحدة المركزية لمعاينتها من طرف خبراء مسخّرين لمعاينة السيارة في أجل لا يتعدى 72 ساعة لتعويض الزبون، مشيرا إلى أن الزبون يمكنه التصريح بالحادث في جميع الوكالات عبر التراب الوطني من دون الرجوع إلى الوكالة التي أمن فيها سيارته. وكشف المتحدث ذاته أن الزبون يمكنه مستقبلا القيام بعملية دفع أقساط التأمين من منزله عبر الموقع الإلكتروني للشركة، حيث يتم ذلك بعد وضع ميكانيزمات من طرف فرق الإعلام الآلي للشركة وتعميمها عبر وكالاتها المتواجدة عبر التراب الوطني، أين سيتم انطلاق العمل بذلك ابتداء من السنة القادمة، مضيفا أن عملية الدفع الإلكتروني ستقتصر على عمليات التأمين البسيطة كالتأمين على السيارات والمنازل والحرف، في حين عمليات التأمينات الكبرى والضخمة ستستمر بطريقة الدفع القديمة إلى غاية تطوير ميكانيزمات الشركات مع البنوك. وكشف ذات المتحدث عن جديد المؤسسات والمتمثل في تحويل المبلغ المعوّض إلى حساب الزبون مباشرة، مؤكدا وجود ضمانات جديدة أدخلتها شركات التأمين من خلال عروض ومنتوجات جديدة بخصوص تأمين السيارات.
