بربارة: ''الوكالات السياحية ملزمة بنقل أقارب المعتمرين المرضى إلى البقاع المقدّسة''
أقرّ ديوان الحج والعمرة تعليمات صارمة لفائدة المعتمرين خلال عمرتي شعبان ورمضان، وكذا المواسم المقبلة، بحيث ستلتزم كل وكالة سياحية مشاركة في عملية التأطير لهذا الموسم، بموجبها، بالتكفل بكل زبائنها منذ ركوب طائرة الذهاب إلى غاية رحلة العودة، وفي حال دخول أي معتمر المستشفى بالسعودية فإن الوكالة ملزمة بالإهتمام بهذا الأخير وضمان تنقل أحد أفراد عائلته إلى هناك للسهر على راحته خاصة إذا طالت مدة مكوثه بالمستشفى.وقال المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة، بربارة الشيخ، في اتصال بـ”النهار” أمس، أنه لن يتسامح مع الوكالات السياحية التي تخلت عن زبائنها في البقاع المقدسة أو لم تولي أهمية لحالتهم الصحية التي آلوا إليها، مشيرا إلى أنه وقف شخصيا على عدد من الحالات التي يتوجب على أساسها وضع حد لهذه التصرفات، على غرار قضية المعتمرة عائشة بن عبيد من ولاية سطيف، التي مكثت قرابة 3 أشهر بمستشفى المدينة بالسعودية.وأضاف بربارة أنه سهر شخصيا على حالة هذه المعتمرة التي قال بأن الوكالة تتحمل مسؤوليتها الكاملة، إلى جانب أخيها الذي تنقل معها ثم عاد وتركها، حيث سهر الديوان بالتنسيق مع القنصلية العامة بجدة على تأمين سرير داخل طائرة الخطوط الجوية، بغرض تنقل مريح لها فضلا -كما قال- عن أنه أشرف شخصيا على هذه العملية، أين تنقلت المعتمرة رفقة طبيبها بالمدينة، من أجل متابعة حالتها الصحية على متن الرحلة.وأشار مدير الديوان إلى أن كل الوكالات المقصرة مع زبائنها في هذا الشأن ستعاقب، وستكون هناك إجراءات جديدة صارمة خلال المواسم اللاحقة، حفاظا على سلامة المعتمرين وراحتهم، خاصة أن بعض الحالات على حد قوله لا تحتاج إلى دليل باعتباره وقف عليها شخصيا، ولابد من تسديد حقوق هؤلاء المعتمرين من قبل أصحاب الوكالات، باعتبار أن المعتمر أمانة لدى صاحب الوكالة منذ خروجه من الجزائر إلى غاية عودته إليها.وتجدر الإشارة إلى أن معظم أصحاب الوكالات اشتكوا من عدم تلقيهم لمستحقاتهم المالية من قبل الديوان، إثر مشاركتهم في عملية تأطير الحجاج الموسم الماضي، مطالبين الديوان بتسديدها، في الوقت الذي كان ينبغي عليها ضمان سلامة زبائنها، وأداء حقوقهم عليها بالبقاع المقدسة قبل السعي وراء تحصيل أموالها، حيث تسببت العديد من الوكالات في إهمال زبائنها، سواء ما تعلّق بالإقامة أو الرحلات حيث تخلت إحدى الوكالات عن زبائنها في السعودية الموسم الفارط. وبخصوص مستحقات الوكالات السياحية، قال المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة إن مصالحه صرفت أموال كل الوكالات السياحية المشاركة في عملية الحج الموسم الماضي أول أمس، وسيكون بإمكان كل وكالة استلام حقوقها بداية من ذلك اليوم.
