Coronavirus: SEAAL annonce la suspension de la relève et la distribution des factures
Algérie – La relève et la distribution des factures de consommation de l’eau potable seront suspendues, a indiqué la Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger (SEAAL) ce samedi dans un communiqué publié sur sa page Facebook.
“En raison de l’épidémie de Coronavirus (COVID 19), SEAAL a déployé un Plan de continuité de ses Activités, centré sur les priorités liées à l’alimentation en eau potable et au traitement des eaux usées”.
“Pour limiter le risque de propagation du Coronavirus, et ainsi protéger ses clients et ses salariés, SEAAL a procédé à la fermeture de 29 agences clientèle. Dans ce même objectif, nous avons aussi suspendu la relève et la distribution des factures. Votre consommation sera ainsi estimée sur la base de vos historiques de consommations”.
SEAAL mise sur la dématérialisation de la relation client :
“Afin de vous assurer un service clientèle de qualité durant cette période sensible, SEAAL maintient opérationnel son centre d’appels téléphoniques et 11 agences clientèle, 8 sur Alger et 3 sur Tipasa”.
“Toutefois, pour garder un contact de proximité avec SEAAL, nous vous invitons à télécharger l’application de notre agence en ligne « WAKALATI » sur votre smartphone, disponible sur le site web de SEAAL ou sur Play Store. Vous pouvez vous y connecter en utilisant les identifiants indiqués en haut de votre facture”.
Grace à WAKALATI, vous pouvez :
– Déposer votre relevé de compteur
– Payer votre facture en ligne via la carte CIB ou EDDAHABIA
– Consulter, télécharger et dématérialiser votre facture
– Suivre votre consommation
– Visualiser et modifier vos données personnelles
– Accéder à toutes les informations sur l’eau dans votre commune : qualité, travaux en cours, etc…
Tous responsables pour protéger notre eau :
Conformément aux directives de Monsieur le Ministre des Ressources en Eau, les coupures pour non-paiement seront suspendues. Nous devons toutefois tous être responsables de notre consommation et utiliser l’eau de manière raisonnable, et éviter les gaspillages. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement votre consommation d’eau potable à partir de votre compteur et de nous envoyer le relevé de votre compteur sur l’application « WAKALATI ».
Vous pouvez aussi nous écrire par mail à l’adresse : [email protected] ou sur notre page Facebook SEAAL
S.S.
